Мы предлагаем различные программы тренингов и семинаров:
Семинары и тренинги проводятся в формате корпоративных групп. При организации тренинга или семинара программа обсуждается с Заказчиком и корректируется в зависимости от уровня обученности участников, времени их работы в организации и сфере, типичных затруднений в работе и т.д. Ниже представлены стандартные программы.
Расчет стоимости корпоративного тренинга производится в зависимости от количества часов.
Взаимодействие с клиентами:
- первого уровня:
«Эффективные продажи» - тренинг продаж ориентирован на освоение продавцами-консультантами и менеджерами активных продаж приемов общения на всех этапах продажи, начиная от подготовки и заканчивая длительным сотрудничеством с клиентами .
Длительность тренинга: 16 часов.
«Телефонные переговоры» и «Основы телефонного этикета» - тренинги ориентированы на освоение менеджерами приемов эффективного общения с клиентами или поставщиками по телефону, отработки возражений собеседника и защиты от манипулирования.
Длительность каждого тренинга: 8 часов.
- второго уровня:
«Презентация на пять с плюсом» - тренинг направлен на освоение приемами эффективной презентации, умение сказать о компании и товаре так, чтобы это заинтересовало потенциального покупателя и вызвало его доверие, убедить в преимуществах именно своей компании и товара.
Длительность тренинга: 8 часов.
«Работа с ценой» - тренинг ориентирован на освоение продавцами и менеджерами умения предъявлять клиенту цену товара, повышение внутренней уверенности в работе с ценовыми вопросами, получение знаний об элементах ценообразования.
Длительность тренинга: 16 часов.
«Работа с дебиторской задолженностью» - тренинг по отработке навыков работы с дебиторской задолженностью ориентирован на освоение менеджерами активных продаж и торговыми представителями приемов убеждения клиента с целью своевременного получения оплаты, вербальным способам возврата денег и противостояния распространенным манипуляциям клиента.
Длительность тренинга: 16 часов.
«Продавать – это интересно!» - тренинг ориентирован на повышение эмоционального настроя сотрудников компании, отработку ценовых возражений и повторение общего алгоритма взаимодействия с клиентами.
Длительность тренинга: 16 часов.
«Техники удержания клиента» - тренинг ориентирован на освоение переговорщиками техник удержания клиента, в частности, стратегий выхода из конфликтных ситуаций, отработки типичных манипуляций клиентов и пр., что особенно актуально в период сложной экономической ситуации в стране.
Длительность тренинга: 16 часов.
Организация продаж:
«Технология мерчендайзинга» - семинар ориентирован на тех, кто готов вкладывать собственные силы и творческие способности в то, чтобы сделать магазин и товар привлекательным для покупателя, через выкладку товара и расположение витрин, на нем рассматриваются основные понятия и правила мерчендайзинга, поведение покупателя в торговой точке, нормы расположения товара в торговом зале.
Длительность семинара: 8 часов.
Управление:
«Управление собой» - семинар ориентирован на тех, кто готов работать над собой и совершенствовать взаимодействие с коллегами. На тех, кто хочет к вечеру чувствовать удовлетворение, а не усталость от бестолковой суеты.
Длительность семинара: 16 часов.
«Технологии Тайм-менеджмента» - семинар ориентирован на тех, кто не хочет спешить каждый день, и бесконечно не успевать… На тех, кто готов работать над собой, учиться ставить цели и расставлять приоритеты. На тех, кто готов минимизировать временные потери и каждую минуту тратить эффективно.
Длительность семинара: 16 часов.
«Управление персоналом» - практический семинар ориентирован на развитие управленческих навыков и систематизацию знаний в области управления непосредственными подчиненными.
Длительность семинара: 16 часов.
«Постановка и развитие системы подбора и отбора персонала в организации» - семинар-тренинг ориентирован на развитие навыков составления комплексной программы подбора и отбора сотрудников в компанию, обучение работе с кандидатами на различные должности на всех этапах отбора, в том числе проведению диагностического интервью.
Длительность семинара: 16 часов.
«Стратегическое планирование как основа функционирования компании» - семинар ориентирован на собственников и руководителей высшего звена, которые понимают необходимость регулярных перемен и не хотят жить по-старому, которые готовы сделать свою компанию проактивной и по-настоящему конкурентоспособной.
Длительность семинара: 16 часов.
«Основы бережливого производства» - семинар ориентирован на руководителей производственных отделов и менеджмент компаний-производителей, его основными задачами являются повышение качества работы производства в целом, демонстрация возможностей снижения неконструктивных потерь в процессе производства, упорядочения работы цехов и выработка совместных идей в направлении оптимизации производственного процесса.
Длительность семинара: 16 часов.
Кроме стандартных программ, при проведении корпоративных групп, возможно включение в программу тренингов и семинаров материала следующей тематики :
- Позиции в общении продавца и покупателя: «родитель», «ребенок», «взрослый» (теория Э.Берна). Типы коммуникаций, психологические игры.
- Манипуляции и способы защиты от них.
- Техника вопросов клиенту по СПИН.
- Коучинг собственных целей в разрезе продаж или управления.
- НЛП в продажах: модальности покупателя и способы влияния на них, раппорт, якорь и др. базовые понятия методики НЛП.
- Тайм-менеджмент как возможность планирования и экономного расходования собственного времени.
- Принципы ведения клиентской базы. Клиентская пирамида. Ключевые, перспективные, трансляционные клиенты.
- Скрытое значение жестикуляции. Жесты задумчивости, страха, лжи. Как определить, о чем думает собеседник.
- Конфликтология. Способы реагирования в конфликте, типичные стратегии. Приемы саморегуляции. Активность, пассивность, ассертивность.
